As surging passenger assistance demand strains global airports, INFORM's Passenger Assistance (PA) Dispatching software delivers predictive forecasting, real-time control, and decision support to boost service quality and operational efficiency
AACHEN, Germany and ATLANTA, Oct. 1, 2026 /PRNewswire/ -- INFORM, a global leader in AI-driven logistics and operational optimization solutions, introduces Passenger Assistance (PA) Dispatching, a cloud-native SaaS solution designed specifically for passenger assistance operations.
Passenger assistance is growing increasingly complex. Rising traveler volumes, higher service expectations, staffing shortages, and frequent disruptions force dispatchers to make rapid decisions to protect service standards. Reliance on manual processes and fragmented operational data prevents teams from responding proactively to real-time changes.
INFORM's Passenger Assistance (PA) Dispatching software addresses these challenges across PRM, unaccompanied minor, VIP, and special assistance operations. By unifying predictive forecasting, real-time visibility, and decision support, the platform accelerates response times and sharpens operational decisions—integrating easily into existing airport systems via standardized interfaces.
"The challenge is not a lack of data," explains Dr. Eva Wille, Product Manager for PA Dispatching at INFORM. "Most organizations already have a lot of information available. The real question is how to turn that information into better decisions while operations are running. Passenger assistance teams need to know what requires attention right now, what is likely to happen next, and where they should focus their resources."
Powered by INFORM's decision intelligence and decades of airport expertise, PA Dispatching enables teams to anticipate demand, spot bottlenecks, and allocate resources efficiently. Dispatchers benefit from real-time visibility and actionable recommendations, while field staff stay connected via mobile workflows and live updates. The result is an agile operation that preserves service quality, optimizes workforce use, and adapts swiftly to last-minute disruptions.
Dr. Johannes Richenhagen, Senior VP at INFORM Aviation, added: "PA Dispatching marks the launch of our future-ready product strategy. Built cloud-native and AI-native, it is simple to implement, intuitive to use, and designed to integrate seamlessly into existing workflows while scaling with operational growth. Paired with our Performance Products, it gives our customers clear flexibility on their journey toward decision intelligence."
About INFORM
INFORM develops software that optimizes decision-making across aviation, industrial, logistics, and financial sectors. Founded in 1969, the company combines explainable AI (XAI) and operations research to help more than 2,000 global customers minimize risk, boost operational efficiency, and make reliable, data-driven decisions.
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Ein nächtlicher Brand unter einer Kabelbrücke im Berliner Stadtteil Marzahn hat zentrale Leitungen des städtischen Stromnetzes beschädigt und Ermittlungen wegen Brandstiftung ausgelöst. Nach Angaben der Polizei brannten in den frühen Morgenstunden unter einer Brücke an der Boxberger Straße Altreifen und Gerümpel. Ob das Feuer gezielt gelegt wurde, ist Gegenstand laufender Ermittlungen. Einsatzkräfte der Polizei sicherten am Brandort Spuren, um Hinweise auf die Ursache und mögliche Täter zu gewinnen.
Die Feuerwehr war gegen 4.00 Uhr alarmiert worden und ging zunächst von einem kleineren Einsatz aus. Erst vor Ort zeigte sich, dass die Flammen auf unter der Brücke verlegte Stromleitungen übergegriffen hatten. Ein großflächiger Stromausfall blieb nach Angaben eines Feuerwehrsprechers zwar aus, die Leitungen wurden jedoch so stark in Mitleidenschaft gezogen, dass Teile der lokalen Versorgung umgestellt werden mussten.
Nach Angaben von Henrik Beuster, Sprecher von Stromnetz Berlin, mussten 19 gewerbliche Kunden vorübergehend vom regulären Netz getrennt werden. Seit etwa 9.00 Uhr würden sie über ein Notstromaggregat versorgt, sagte Beuster. Betroffen seien zwei 110.000-Volt-Hochspannungskabel sowie mehrere Mittelspannungsleitungen mit 10.000 Volt. Reparaturarbeiten an den beschädigten Trassen seien im Gange, konkrete Angaben zur Dauer der Instandsetzung lagen zunächst nicht vor.
Die Gewerkschaft der Polizei (GdP) hält einen bloßen Zufall für unwahrscheinlich und spricht von einem möglichen gezielten Angriff auf die Infrastruktur. Die Ermittlungen zur schweren Brandstiftung liefen zwar ergebnisoffen in alle Richtungen, betonte die GdP zugleich. In der Vergangenheit war es in Berlin wiederholt zu Angriffen auf Stromtrassen gekommen, die teils umfangreiche Stromausfälle nach sich zogen und nach damaligen Erkenntnissen linksextremistischen Tätergruppen zugerechnet wurden. Die aktuellen Ermittlungen konzentrieren sich nun darauf, ob und wie der jüngste Brand in Marzahn in ein solches Muster einzuordnen ist.
